Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT — Miroé

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre demande par email à miroe.fr avant l'expiration du délai de 14 jours. Toute demande reçue après ce délai ne pourra pas être prise en charge.

Conditions obligatoires pour tout retour :

  • L'article doit être non porté, non lavé, non utilisé
  • Les étiquettes d'origine doivent être présentes
  • L'article doit être dans son emballage d'origine
  • Vous devez fournir une preuve d'achat

Les frais de retour sont à la charge du client. Miroé ne fournit pas d'étiquette de retour prépayée sauf en cas de défaut avéré du produit.

Le remboursement sera effectué uniquement après réception et inspection du produit retourné, dans un délai de 10 jours ouvrés.

2. Retours non acceptés

Les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

  • Demande effectuée après le délai légal de 14 jours
  • Article porté, lavé ou utilisé
  • Étiquettes retirées ou emballage d'origine absent
  • Mauvais choix de taille lorsque le guide des tailles disponible sur le site a été consulté — nous mettons à disposition un guide détaillé des tailles avec les mesures en centimètres pour vous aider à choisir la taille adaptée à votre morphologie
  • Article en promotion ou en vente flash

3. Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication ou non conforme à la description, contactez-nous immédiatement à miroe.fr avec des photos du produit défectueux. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement sans frais pour vous.

Un simple changement d'avis sur la matière, la couleur ou le style ne constitue pas un défaut de conformité au sens légal.

4. Remboursements

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et validation du retour. Miroé se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.

5. Contact

Pour toute demande de retour : miroe.fr — réponse sous 48h ouvrées.