Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site miroeglow.com (marque Miroé), édité par la société ATLANTIDE MEDIA, SAS, siège social 5 avenue Denfert-Rochereau, 25000 Besançon, France, SIREN 982 985 947 – RCS Besançon, TVA FR34982985947. Contact : contact@miroeglow.com (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).

Article 2 – Champ d'application

Les CGV s'appliquent aux consommateurs résidant en France métropolitaine (hors Corse). Toute commande implique leur acceptation au moment de la validation de la commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matériaux, contenu du colis) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans. Les produits sont livrés à monter, avec visserie et notice.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte en France métropolitaine (hors Corse). Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande

Pour commander, ajoutez les produits au panier, renseignez vos coordonnées et l'adresse de livraison, vérifiez le récapitulatif puis validez le paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il est effectué via la solution de paiement sécurisée de Shopify ; les moyens disponibles sont affichés lors du paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés puis livrées en 4 à 7 jours ouvrés, soit 5 à 9 jours ouvrés au total, depuis notre entrepôt situé en Europe, par transporteur avec suivi. Le détail figure dans notre politique d'expédition. À défaut de livraison dans ce délai, vous pouvez nous mettre en demeure d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre le contrat (articles L216-6 et suivants du Code de la consommation). Le transfert des risques intervient à la remise du colis.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans motif. Vous pouvez utiliser le bouton de rétractation de votre espace client, nous écrire à contact@miroeglow.com ou utiliser le formulaire en annexe. Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant votre demande ; les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans les 14 jours suivant votre demande, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Le détail figure dans notre politique de retours.

Article 9 – Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le vendeur refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement du bien n'intervient pas dans un délai de trente jours, si la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Il a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.242-18-1 du code de la consommation). Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 10 – Responsabilité

Les produits doivent être montés et utilisés conformément à la notice. Pour les modèles les plus hauts, une fixation murale est recommandée. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de montage ou d'usage non conforme.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@miroeglow.com (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h), ou par courrier à ATLANTIDE MEDIA, 5 avenue Denfert-Rochereau, 25000 Besançon, France.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Annexe – Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à ATLANTIDE MEDIA, 5 avenue Denfert-Rochereau, 25000 Besançon, France, ou à contact@miroeglow.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :